Antes de comprar seu sistema, confira as respostas para as dúvidas mais comuns sobre pagamento, instalação, hospedagem, suporte gratuito e administração dos sistemas VIPCOM. Você também pode conversar diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp.
1. Como saber se o sistema atende meu projeto?
Analise a página comercial e utilize a demonstração pública para conhecer a plataforma. Quando disponível, entre também no painel demonstrativo para conferir os recursos administrativos antes de comprar.
2. Posso testar o sistema antes da compra?
Sim. Nossos artigos apresentam links para a demonstração e, conforme o sistema, para o painel administrativo de testes. Isso permite entender a estrutura, os módulos e o funcionamento das principais ferramentas.
3. O pagamento do sistema é feito apenas uma vez?
Sim. O valor de aquisição do sistema é pago uma única vez. Não existe mensalidade para a compra do software. A hospedagem é um serviço separado, com pagamento mensal, conforme o plano contratado. O suporte técnico padrão é gratuito, e a instalação na hospedagem VIPCOM também é gratuita.
4. A instalação, hospedagem e o suporte estão incluídos?
A instalação na hospedagem VIPCOM é gratuita e o suporte técnico padrão também não tem cobrança adicional. A hospedagem em si é contratada como um plano mensal. Você pode esclarecer os detalhes de entrega e apontamento do domínio na página Entrega e instalação.
5. Como funciona a compra com hospedagem VIPCOM?
Na opção com hospedagem, você adquire o sistema e contrata também um plano de hospedagem da VIPCOM, cobrado mensalmente. A instalação na hospedagem VIPCOM é gratuita. Após a confirmação do pagamento e o recebimento das informações necessárias, nossa equipe realiza a instalação e encaminha os acessos ao e-mail de cadastro. A configuração do domínio e a propagação do DNS podem exigir tempo adicional. Veja os detalhes em Entrega e instalação.
6. Como funciona a compra sem hospedagem?
Na opção sem hospedagem, você adquire o sistema para instalar em uma hospedagem ou servidor de sua escolha, sem contratar a hospedagem mensal da VIPCOM. Após a confirmação do pagamento, o link para baixar os arquivos é enviado automaticamente ao e-mail cadastrado em até duas horas, com as instruções de instalação. Você pode realizar a instalação com auxílio de nosso vídeo ou solicitar ajuda pelo suporte.
7. Quais são as etapas após comprar um sistema sem hospedagem?
- Confirmação do pagamento: após a confirmação, o pedido segue para entrega dos arquivos.
- Recebimento automático: em até duas horas após a confirmação do pagamento, enviamos ao e-mail cadastrado o link de download do sistema e as instruções de instalação.
- Instalação na sua hospedagem: você pode seguir as instruções e o vídeo explicativo para instalar o sistema na hospedagem de sua preferência.
- Instalação com ajuda da VIPCOM: se preferir que nossa equipe realize a instalação, abra um ticket de suporte e envie por esse canal os dados necessários da sua hospedagem. Nossa equipe orientará os próximos passos.
8. Posso solicitar alterações ou novas funcionalidades?
Sim. Nossa equipe pode analisar personalizações, ajustes e evoluções. Serviços que não fazem parte do sistema original são avaliados separadamente, com proposta e orçamento específicos.
9. Como funciona o suporte gratuito?
Atendemos durante o horário comercial por WhatsApp, áudio e tickets. As solicitações técnicas ficam documentadas, facilitando o acompanhamento. Saiba mais em Como funciona nosso suporte.
10. Quais serviços adicionais a VIPCOM oferece?
Prestamos serviços de SEO, otimização de conteúdo, identidade visual, criação de logotipos, banners, vídeos narrados, consultoria e desenvolvimento de melhorias, conforme contratação. Veja Serviços adicionais da VIPCOM.
11. Como funciona o pós-venda?
O relacionamento continua após a compra, com orientações, atendimento gratuito nos canais de suporte e acompanhamento de solicitações. Conheça nossa página Como é o pós-venda.
12. Qual é a maneira mais rápida de entrar em contato?
A maneira mais direta é pelo WhatsApp da VIPCOM, em horário comercial. Você pode falar com o atendimento, enviar dúvidas por áudio e receber orientações sobre sistemas, instalação e serviços adicionais.