Depois da compra do sistema VIPCOM, nossa equipe inicia os procedimentos de instalação assim que o pagamento é confirmado e recebemos as informações necessárias. Se você utilizar a hospedagem VIPCOM, a instalação do sistema é gratuita e, em condições normais, é concluída em até duas horas. Para que o seu domínio funcione, também é necessário configurar o DNS.
Como funciona a entrega e instalação do sistema?
- Confirmação do pagamento. Nossa equipe recebe a confirmação e inicia o atendimento de instalação, sem necessidade de solicitar uma nova compra.
- Informações do projeto. O cliente informa o domínio que será utilizado e os dados essenciais de configuração.
- Instalação na hospedagem VIPCOM. Quando a hospedagem é contratada conosco, realizamos a instalação sem custo adicional. Em condições normais, o sistema fica instalado em até duas horas após a confirmação do pagamento e o recebimento das informações necessárias.
- Configuração do DNS. O domínio deve apontar para os servidores corretos. Enviamos os dados necessários e orientamos o procedimento.
- Conferência e envio dos acessos. Após a configuração, encaminhamos por e-mail os dados de administração e hospedagem correspondentes ao seu projeto.
É necessário ter um domínio registrado?
Sim. Para utilizar seu próprio endereço, como www.suaempresa.com.br, você precisa ter o domínio registrado e ativo, por exemplo no Registro.br ou em outro registrador de sua preferência. Recomendamos fazer esse registro antes da compra para acelerar a instalação.
Como alterar o DNS do domínio?
O DNS é responsável por direcionar o domínio para a hospedagem onde o seu site funciona. Depois do pagamento, nossa equipe informa exatamente quais servidores DNS ou registros você deve configurar. O procedimento costuma ser:
- Entrar no site onde o domínio foi registrado, utilizando sua própria conta.
- Abrir a área de DNS, servidores de nomes (nameservers) ou zona DNS.
- Inserir os servidores ou registros fornecidos pela VIPCOM, conforme a orientação recebida. Não copie endereços de exemplos genéricos.
- Salvar a alteração e aguardar a atualização dos provedores de DNS.
Não sabe configurar o DNS? Entre em contato pelo WhatsApp. Nossa equipe poderá orientar você passo a passo ou realizar o procedimento mediante acesso autorizado e compartilhamento seguro. Por segurança, não envie senhas em mensagens comuns do WhatsApp.
Quanto tempo leva para o site ficar online?
Depois da instalação e da configuração correta do domínio, a propagação do DNS costuma ocorrer nas primeiras horas, muitas vezes em duas a três horas. Entretanto, esse prazo não é uma garantia universal: dependendo do registrador, dos provedores e de seus caches, a propagação pode levar até 24 a 48 horas. O sistema pode já estar instalado enquanto o domínio ainda está propagando.
Quais informações recebo por e-mail?
Após a instalação, enviamos as orientações e os acessos correspondentes à contratação, incluindo:
- VIPMIN: endereço e dados do painel administrativo para gerenciar o sistema.
- Painel de hospedagem: acesso administrativo ao ambiente contratado, quando incluído no plano.
- Domínio e DNS: informações de apontamento e configuração necessárias.
- Orientações iniciais: próximos passos para começar a usar a plataforma.
O que posso administrar no painel de hospedagem?
Conforme os recursos do plano contratado, o painel de hospedagem permite criar e gerenciar contas de e-mail, visualizar arquivos pelo gerenciador, administrar bancos de dados, acompanhar recursos do servidor e utilizar as ferramentas de backup disponibilizadas pelo provedor. A disponibilidade de cada função depende do plano e das permissões configuradas.
A hospedagem é gratuita?
A compra do sistema é feita uma única vez. Já a hospedagem VIPCOM é um serviço com cobrança mensal. A instalação do sistema na hospedagem VIPCOM é gratuita, assim como o suporte técnico padrão prestado pela nossa equipe. Hospedagem em servidores externos e serviços adicionais devem ser avaliados conforme o projeto.
Precisa de ajuda com a instalação ou DNS?
Entre em contato com a VIPCOM pelo WhatsApp. Nossa equipe orienta a alteração do DNS, esclarece dúvidas e acompanha os passos necessários para colocar seu sistema em funcionamento.